Que faire en cas de perte ou de vol de mon badge ?
Vous avez égaré votre badge télépéage ?
Signalez le au plus vite pour désactiver le badge perdu et en obtenir un nouveau.
Pour réaliser cette démarche, 3 options vous sont proposées :
1
Connectez-vous à votre espace client en ligne :
- Choisissez dans le menu l’onglet « Mes badges »,
- Sélectionnez votre badge,
- Cliquez sur « Déclarer un badge perdu ou volé ».
2
Contactez nous par e-mail. Pensez à vous munir de votre numéro client qui figure sur votre facture.
L’opposition prend effet à compter de la date de déclaration de perte ou de vol ; Seuls les trajets effectués après cette date ne seront pas facturés.
Tout badge déclaré perdu sera définitivement désactivé et ne pourra plus être utilisé.
Conformément aux conditions générales de vente, des frais de perte vous seront facturés 30 €.
Si vous retrouvez votre badge, adressez-le à votre Service Clients pour obtenir le remboursement des frais de perte.
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